为了让老年人更好地享受智慧社会带来的便利,辽宁移动坚持“以客户为中心”,推出一系列“适老化”服务举措,切实解决老年客户在线下渠道营销服务场景中面临的困难和问题,助力老年群体跨越“数字鸿沟”。九龙大联盟高手论坛网址!
优化业务办理流程。根据老年客户需求,提供现金、第三方支付等多种支付方式,提供人工服务、自助终端、扫码办理等多种业务办理方式,做到优化简化业务办理流程,做好老年客户的咨询、引导、解释工作。
硬件升级,设立老年人爱心通道及无障碍设施。截至目前,已完成全量直营店老年客户爱心座椅、爱心通道、爱老专席设置,同时在营业厅排队系统中增加“爱心用户”取号,将老年用户分流至“爱老专席”优先办理业务。2020年香港�大仙�片142期。
提供老年人专属优惠资费。结合老年客户消费习惯制定“爱老计划”、移动孝心卡等专属优惠资费,在营业厅明显位置放置“适老大字版”系列宣传手册,方便老年客户取阅,进一步将爱老、助老工作落到实处。